Ｍ男の成功でも・失敗でも接客体験日記（その1）

掲載日：2007年05月27日 14:06

日ごろ、広報を担当しているほぼ若手のＭ男が、
接客業にチャレンジする感動実話。
を、目指しています。  

 環七方南町店の22時55分
『世の中はカネじゃ！』

「いらっしゃいませ〜」
お客さまに声をかけながら、店内を巡回している時の出来事でした。
“ピコピコハンマーはありませんか？”
3人組（男性2人、女性1人）のお客さまからのご質問。
この商品ならパーティグッズコーナーにあるはず！
今日、お客さまからの商品のお問い合わせに、すべて置いてある場所がわからず、
担当スタッフを呼んで応対していた私…
これならご案内できるぞ！と、歩みを早めるのでした。

しかし、急いで行ってみるが、ない。
想像していたハンマーがありません。
唯一、隅の方にあったのが『ヘルメット付きピコピコハンマー』！
「お客さま、ヘルメット付きならありますが…」
お客さまが3人で相談すること10秒間。
ですが、“これは、結構です”のお言葉。残念。
なかなか接客は難しい… きっと、ヘルメットはいらなかったのかな。
少しハンマーが小さかったのかな。
ぜったいに“ツッコミ”の効果音がほしいんだよな。宴会の幹事かな。
などと思考をめぐらしているうちに、お客さまは、どんどん別の売り場へ消え去るのでした。

「すみません、『お金のハリセン』ならありますが…」
追いかけて、思い切って声をかけてみました。
ちょっと驚いたご様子。“一度、商品をみせてもらえませんか？”
私は、商品の置いてあるブランド品コーナーへご案内。少し急ぎ足。
「こちらになります。お金をモチーフにしていて、おもしろいですよね！」
実はコレ、おもしろいと思ってズッと目をつけていた商品。
情報誌などのメディアに紹介してもらおうと思っていた商品なんです。
お客さまも、にんまり。お礼の言葉をいただいちゃいました。

次回もがんばろー。

今回、私を救った商品　『1万円ハリセン ￥498』

※環七方南町店（東京都杉並区）の商品、価格になります。


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